Datenschutzerklärung

1.Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

WeinbergCapital GmbH
Kaiserhofstraße 16
60313 Frankfurt am Main
Deutschland

Geschäftsführer: Sergey Weinberg
Amtsgericht Frankfurt, HRB 113445
USt-IdNr.: DE320536715
E-Mail: info@mieteranfragen.de
Telefon: +49 (0)69 272 461 77

2.Allgemeine Hinweise

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst und behandeln Ihre Daten vertraulich sowie entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften (DSGVO, BDSG) und dieser Datenschutzerklärung.

Personenbezogene Daten sind alle Daten, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen — also z. B. Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder die Stimme einer Person.

3.Hosting der Website

Diese Website (einschließlich der Subdomain bka.mieteranfragen.de) wird gehostet bei:

STRATO AG
Otto-Ostrowski-Straße 7
10249 Berlin
Deutschland

Die STRATO AG verarbeitet personenbezogene Daten unserer Website-Besucher in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Die Server stehen in Deutschland.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen Darstellung unserer Website.

4.Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden vom Hosting-Provider automatisch Informationen erfasst und in sogenannten Server-Logfiles gespeichert. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse (gekürzt oder anonymisiert, soweit technisch möglich)

Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Die Erfassung dient der technischen Sicherstellung des Betriebs, der Sicherheit der IT-Systeme und der Aufklärung von Missbrauchs- oder Betrugshandlungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5.Schriftarten (Google Fonts)

Diese Website nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten sogenannte Web Fonts, die von Google bereitgestellt werden (Google Fonts). Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die benötigten Schriftarten in den Browsercache.

Hierfür muss Ihr Browser eine Verbindung zu den Servern von Google (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) aufbauen. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übertragen. Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission gemäß Art. 45 DSGVO). Google ist nach diesem Framework zertifiziert.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer einheitlichen Darstellung unserer Website). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy.

6.Mieterportal (Login)

Auf der Subdomain bka.mieteranfragen.de stellen wir Mieterinnen und Mietern ein passwortgeschütztes Login bereit, über das die Einsichtnahme in die Unterlagen zur Betriebskostenabrechnung sowie in objektbezogene Verträge (Hausmeistervertrag, Aufzugsvertrag) ermöglicht wird.

Bei der Nutzung des Logins geben Sie eine objektbezogene Kennung („Objektnummer") sowie ein Passwort ein. Diese Daten werden ausschließlich clientseitig in Ihrem Browser geprüft. Eine Übermittlung der Login-Daten an einen Server erfolgt nicht; sie werden weder gespeichert noch protokolliert.

Nach erfolgreichem Login werden Sie auf einen externen, von uns betriebenen Cloud-Speicher (Microsoft SharePoint / OneDrive for Business) weitergeleitet. Für die dortige Datenverarbeitung gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise der Microsoft Ireland Operations Limited.

7.Einsatz eines KI-gestützten Sprachassistenten zur Entgegennahme eingehender Anrufe

Zur automatisierten Bearbeitung telefonischer Anfragen setzen wir den STRATO Smart-Telefonassistenten ein. Dieser verarbeitet Gesprächsinhalte in unserem Auftrag, um Ihr Anliegen zu erfassen, weiterzuleiten oder zu beantworten. Dabei kommen automatische Spracherkennung (Speech-to-Text), semantische Analyse (Natural Language Processing) und ggf. Textgenerierung (Text-to-Speech) zum Einsatz.

Gesprächsinhalte können aufgezeichnet, transkribiert oder dokumentiert werden. Dies erfolgt nur, wenn Sie zu Beginn des Gesprächs entsprechend informiert wurden und das Gespräch fortsetzen. Sie können die Verbindung jederzeit beenden, um eine Verarbeitung zu vermeiden.

Verarbeitet werden insbesondere Ihre Äußerungen im Gespräch, technische Verbindungsdaten (Datum, Uhrzeit, Dauer) sowie ggf. freiwillig mitgeteilte Stammdaten wie Name oder Telefonnummer. Zudem werden Interaktionsdaten verarbeitet, etwa zur Gesprächsführung oder bei Abbrüchen. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (zur Vertragsanbahnung oder -durchführung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter und skalierbarer Kommunikation).

Zur technischen Umsetzung setzen wir Subdienstleister ein, insbesondere für Hosting, Spracherkennung und semantische Analyse. Dabei können personenbezogene Daten durch den Subdienstleister auch in die USA übermittelt werden. Grundsätzlich erfolgt dies auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses nach Art. 45 DSGVO, da die Dienstleister nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind. Fehlt ein solcher Beschluss, erfolgt die Übermittlung auf Basis von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO und ergänzender Schutzmaßnahmen. Die Vorgaben der Art. 44 DSGVO werden eingehalten.

Zur Verbesserung der Sprachverarbeitung können pseudonymisierte Daten zu Trainingszwecken verwendet werden. Eine Rückverfolgung auf einzelne Personen ist dabei ausgeschlossen oder erheblich erschwert. Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Die Speicherung erfolgt nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Anschließend werden die Daten automatisch gelöscht oder anonymisiert.

8.Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, werden Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Inhalt der Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet und gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung oder -durchführung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung Ihres Anliegens).

9.Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es vorschreiben (z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten von bis zu 10 Jahren nach §§ 147 AO, 257 HGB). Anschließend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

10.Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an info@mieteranfragen.de.

11.Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Unbeschadet anderer verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes.

Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Postfach 3163
65021 Wiesbaden
Telefon: +49 (0)611 1408-0
E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de
Web: datenschutz.hessen.de

12.Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen umzusetzen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf mieteranfragen.de/datenschutz.html abrufbar.